„Stena Line“ privatumo politika

Ši privatumo politika taikoma jūsų asmens duomenų tvarkymui, kai jūs kaip užsakymą atliekantis klientas ir (arba) Interneto svetainės lankytojas naudojatės mūsų Paslaugomis, įskaitant tuos atvejus, kai jūsų asmens duomenys gaunami iš jūsų arba jūsų įmonės, kurioje dirbate, pasamdyto kelionių agento. Šioje privatumo politikoje, be kita ko, pateikiama informacija apie tikslus, kuriais tvarkome jūsų asmens duomenis, su kuo jais dalijamės ir kokias teises turite jų atžvilgiu.

Jeigu esate vieno iš mūsų Lojalumo klubo („Extra“, „Blue“, „Extra Gold“ arba „Business Traveller“) narys, informacijos apie asmens duomenų tvarkymo veiklą ieškokite „Stena Line“ lojalumo klubo privatumo politikoje.

Informacijos apie tai, kaip tvarkome slapukus, ieškokite mūsų slapukų politikoje.

„Stena Line“ tvarko šių kategorijų asmens duomenis:

(a) vardas, pavardė;

(b) gimimo data;

(c) amžiaus grupė (vaikai: 0–3 ir 4–15 metų);

(d) lytis;

(e) kontaktiniai duomenys (adresas, telefono ir (arba) mobiliojo telefono nu-meris ir el. pašto adresas);

(f) mokėjimo duomenys (čekiai ir mokėjimo tipas);

(g) keliaujančių vaikų skaičius (jei tokių yra);

(h) užsakymo nuorodos numeris;

(i) kelionės (-ių) maršruto informacija: (paskirties vieta, kelionės laikas, atvy-kimo ir išvykimo datos, keliautojų skaičius, kajutės ar poilsio kėdės pasi-rinkimas, kajutės numeris, išankstiniai užsakymai (maitinimas, gėrimai ar užkandžiai), paskolintos antklodės ar kūdikių lovytės, gyvūnai (tiek, kiek pateikiate mums tokius duomenis), specialūs prašymai, kuriuos gauname, ir bet koks reikalaujamas atšaukimo draudimas);

(j) transporto priemonės informacija (transporto priemonės tipas (automobi-lis, kemperis, dviratis ir (arba) priekaba) ir transporto priemonės registra-cijos numeris);

(k) užsakymai ir pirkiniai pasienio parduotuvėje ir kelte;

(l) užsakymų istorija;

(m) panaudoti nuolaidų kodai ir saugumo kodai (kuriais patvirtinami nuolaidų kodai);

(n) pardavimų savininkas (rinka, kurioje užsakėte kelionę arba kurioje naudo-jatės mūsų Paslaugomis);

(o) pilietybė;

(p) paso arba asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenys;

(q) informacija apie svečius (užsakymą atlikęs klientas ir su juo keliaujantys asmenys);

(r) jūsų augintinio identifikavimo numeris;

(s) informacija apie asmenį, kuris teigia esąs nepilnamečio tėvas;

(t) laikino draudimo data (jeigu keleivis pažeidžia saugos laive taisykles);

(u) informacija apie negalią (tiek, kiek mus pranešate, jeigu jums reikia pagal-bos, jūsų klausa sutrikusi, reikia vaistų, reikia neįgaliųjų vežimėlio ar esate silpnaregis);

(v) buvimo vietos informacija pagal jūsų IP adresą;

(w) informacija apie naršyklę (naršyklės versiją);

(x) Lojalumo klubo nario numeris;

(y) atsakymai klientų pasitenkinimo apklausose tiek, kiek pateikiate (vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas);

(z) jūsų darbovietė ir pareigos („Business Travellers“ atveju).

„Stena Line“ renka jūsų asmens duomenis tiesiai iš jūsų, kai užsisakote kelionę, apgyvendinimą, ką nors rezervuojate ar perkate arba kitaip naudojatės mūsų Paslaugomis (apsilankydami mūsų Interneto svetainėje arba susisiekdami su mumis).

„Stena Line“ renka asmens duomenis iš kelionių agentų, kuriems nurodėte pateikti mums savo asmens duomenis. Informacija yra saugoma toje šalyje, kurioje kelionių agentas saugo asmens duomenis.

Norėdami užsisakyti kelionę per mūsų Paslaugas, turite pateikti mums 3 dalies a-n punktuose pateiktus asmens duomenis. Jeigu nepateiksite mums asmens duomenų, negalėsime įvykdyti savo sutartinių prievolių jums ir jūs negalėsite per mūsų Paslaugas užsisakyti jokių kelionių.

„Stena Line“ tvarko jūsų asmens duomenis toliau nurodytais tikslais. „Stena Line“ privalo turėti teisinį pagrindą kiekvienam tikslui pagrįsti. Teisinis pagrindas galėtų būti, pavyzdžiui, i) jūsų sutikimas tvarkyti atitinkamus duomenis; ii) tvarkyti duomenis būtina siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalis esate, arba iii) „Stena Line“ arba trečioji šalis turi teisėtą interesą tvarkyti asmens duomenis, kuris nėra viršesnis už jūsų interesą neleisti tvarkyti asmens duomenų. Po kiekvienu nurodytu tikslu nurodomas teisinis pagrindas, kuriuo „Stena Line“ remiasi.

Jeigu jūsų sutikimas yra nurodytas, kaip toliau nurodyto tikslo teisinis pagrindas, mes tvarkysime jūsų asmens duomenis tokiu tikslu tik gavę jūsų sutikimą. Be to, jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą pasinaudodami specialiomis nuorodomis el. laiškuose arba apsilankydami pasirinkimų centre, kuris yra mūsų Interneto svetainės skilties „Mano puslapiai“ dalis. Atkreipiame dėmesį, kad sutikimo atšaukimas neturi jokio poveikio duomenų tvarkymo remiantis šiuos sutikimu iki jo atšaukimo teisėtumui.

(a) Kelionių, apgyvendinimo ir sutartinių Paslaugų teikimas

„Stena Line“ naudoja informaciją apie vardą, pavardę, gimimo datą, amžiaus grupę, lytį, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis, keliaujančių vaikų skaičių, užsakymo nuorodos numerį, jūsų kelionės (-ių) maršruto informaciją, transporto priemonės informaciją, užsakymus ir pirkinius pasienio parduotuvėje ir kelte, užsakymų istoriją, panaudotus nuolaidų kodus ir saugumo kodus, pardavimų savininką, kuris administruoja ir pasirūpina jūsų užsakytomis kelionėmis, apgyvendinimą, išankstinius užsakymus ir Paslaugas pagal Kelionės sąlygas ir Gabenimo sąlygas. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų sutartiniais įsipareigojimais jums.

(b) Mūsų Paslaugų teikimas

„Stena Line“ naudoją vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis, kad galėtų susisiekti su jumis, kai naudojatės mūsų Paslaugomis. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(c) Administravimas

„Stena Line“ naudoja informaciją apie svečius, kad galėtų administruoti pinigų grąžinimus, draudimo klausimus ir klientų skundus dėl jūsų užsakymo (-ų). Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(d) Teisinių prievolių vykdymas

„Stena Line“ tvarko:

•  informaciją apie negalią, kurią pateikiate mums, kad galėtume suteikti jums reikalingą pagalbą kelionės metu pagal 2010 m. lapkričio 24 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 1177/2010 dėl jūrų ir vidaus vandenų keliais vykstančių keleivių teisių;
•  jūsų mokėjimo duomenis, kad galėtume saugoti mokėjimo duomenis, vardą, pavardę, Lojalumo klubo nario numerį ir kontaktinius duomenis pagal Švedijos buhalterinės apskaitos įstatymą (šved. Bokföringslag (1999:1078)) ir (arba) atitinkamos vietos rinkoje galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus;
•  jūsų vardą, pavardę, lytį, amžiaus grupę ir informaciją apie negalią (tiek, kiek pateikiate mums tokią informaciją), kad galėtume sudaryti keleivių sąrašus pagal Direktyvą 98/41/EB dėl įplaukiančiuose į ir išplaukiančiuose iš Bendrijos valstybių narių uostų keleiviniuose laivuose esančių asmenų registracijos;
•  jūsų vardą, pavardę, lytį, gimimo datą, amžiaus grupę, pilietybę ir paso arba asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenis, kad galėtume sudaryti keleivių sąrašus ir patvirtinti jų tapatybę pagal Švedijos saugos laivuose potvarkį (šved. Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)) ir (arba) atitinkamos vietos rinkoje galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus;
•  jei taikytina, jūsų vardą, pavardę, gimimo datą ir paso arba asmens tapatybę patvirtinančio dokumento duomenis tiek, kiek tokia informacija įtraukta į keleivių, kuriems draudžiama keliauti, sąrašus, kuriuos gauname iš policijos. Tokius sąrašus naudojame, kad juose nurodyti asmenys negalėtų keliauti su „Stena Line“ ir mes visada laikytumėmės įstatymų bei kitų teisės aktų.

Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisinėmis prievolėmis.

(e) Pagalbos neįgaliems keleiviams teikimas

„Stena Line“ tvarko informaciją apie negalią, kurią mums pateikiate, kad galėtume jums suteikti reikalingą pagalbą, susijusią su užsakytomis kelionėmis, apgyvendinimu ir mūsų Paslaugomis. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas jūsų aiškiu sutikimu.

(f) Mūsų Paslaugų gerinimas

Siekdami pagerinti savo Paslaugas (ištaisyti klaidas, greitai ir paprastai nustatyti bei išspręsti pokalbių Interneto svetainėje problemas, pakeisti sąsają, kad galėtumėte lengvai susipažinti su ieškoma informacija, ar akcentuoti aktualius pasiūlymus Interneto svetainėje), naudojame vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, buvimo vietos informaciją pagal jūsų IP adresą, informaciją apie naršyklę, užsakymo nuorodos numerį ir jūsų kelionės (-ių) maršruto informaciją, kad gautume statistinius duomenis apie tai, kaip naudojatės mūsų Paslaugomis. Tą darome vykdydami klientų pasitenkinimo apklausas ir rinkos tyrimus arba analizuodami, kaip naudojatės mūsų Paslaugomis. Kai jūsų asmens duomenys naudojami mūsų Paslaugoms pagerinti, mes stengėmės kiek įmanoma naudoti apibendrintus duomenis. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(g) Piktnaudžiavimo Paslaugomis prevencija

Tiek, kiek reikalinga, piktnaudžiavimo ir sukčiavimo naudojant kredito korteles prevencijos tikslais galime naudoti jūsų vardą, pavardę, adresą ir IP adresą (priklausomai nuo kiekvieno konkretaus atvejo). Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(h) Užtikrinimas, kad asmenys, kuriems laikinai draudžiama keliauti, neužsisakytų kelionių

„Stena Line“ saugo informaciją apie keleivių, kurie pažeidė mūsų saugos laive nuostatus, laikino draudimo datą, vardus, pavardes, gimimo datas (asmens kodus Švedijos piliečių atveju) ir užsakymo nuorodos numerius, kad neleistume tokiems asmenims užsisakyti kitų kelionių. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(i) Pasiūlymų, nuolaidų ir atnaujinimų teikimas atsižvelgiant į tai, ką pirkote

Be to, jūsų vardą, pavardę, kontaktinius duomenis ir kelionės maršruto informaciją galime naudoti, kad pateiktume jums pasiūlymus, nuolaidas ir atnaujinimus, atsižvelgiant į jūsų pirkinį. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(j) Tiesioginė rinkodara

Mes naudojame vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, jūsų kelionės (-ių) maršruto informaciją ir užsakymų istoriją tiek, kiek pateikėte mums tokius asmens duomenis, kai naudojotės mūsų Paslaugomis, kad galėtume siųsti jums naujienlaiškius, pasiūlymus, aktualią informaciją apie savo Paslaugas ir priminimus apie pradėtus, bet nebaigtus užsakymus. Visa tai siunčiame paštu, SMS pranešimais, el. paštu ar kitomis elektroninės komunikacijos formomis. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

Jūsų turite teisę bet kada atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų, kaip aprašyta 6 dalies (i)–(j) punktuose. Tokiu atveju „Stena Line“ nebegalės jums siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimų.

(k) Skundų nagrinėjimas ir teisinių reikalavimų gynimas ir (arba) pareiškimas

Kiekvienu konkrečiu atveju asmens duomenis naudojame tik tam, kad galėtume išnagrinėti klientų skundus ir apginti ir (arba) pareikšti teisinius reikalavimus. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

(l) Teisinės prievolės vykdymo įrodymas

„Stena Line“, tikrindama asmenų tapatybę, saugo pasų bei asmens tapatybės duomenis ir informaciją apie tai, kas teigia esąs nepilnamečio tėvas, kad atitinkamoms valdžios institucijoms įrodytų, kad atitinka tapatybės patikrinimo reikalavimus pagal Švedijos saugos laivuose potvarkį (šved. Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)) ir (arba) atitinkamos vietos rinkoje galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus. Toks jūsų asmens duomenų tvarkymas yra grindžiamas mūsų teisėtu interesu.

Siekdama išvardytų tikslų, „Stena Line“ gali dalytis jūsų asmens duomenimis su šiais gavėjais:

1.  „Stena AB“;
2. „Stena Rederi AB“;
3.  „Stena Line Travel Group AB“;
4.  išorės mokėjimo paslaugų teikėjais;
5.  „Stena Line Ltd.“;
6.  „Stena Line Irish Sea Ferries Ltd.“;
7.  „Stena Line BV“;
8.  „Stena Line GmbH & Co. KG“;
9.  „Stena Line Danmark A/S“;
10.  „Stena Line Norge AS“;
11. „Stena Line Polska Sp.z o.o“;
12.  UAB „Stena Line“;
13.  „SIA Stena Line“;
14. „Retail & Food Services in Sweden AB “;
15. kitomis keltų įmonėmis, autobusų vežėjais, kelionių vadovais, apgyvendinimo paslaugų teikėjais ir kitais rangovais (jei tai būtina, kad įvyktų užsakyta kelionė);
16.  policija, muitine ir kitomis valdžios institucijomis;
17. draudimo bendrovėmis (pvz., „Allianz“ ar „Axa“);
18. „Scandinfo“ (kad galėtų daryti klientų pasitenkinimo apklausas);
19. mūsų išorės skambučių centrais: „Moranti“ Danijoje, Švedijoje ir Norvegijoje, „Transcom“ Vokietijoje ir Lietuvoje;
20. mūsų išorės registracijos komandomis: „Sartori & Berger“, „Port of Kiel“;
21. reklamos ir pakartotinės rinkodaros platformomis, kaip antai „Google Adwords“, „Youtube“ ir „Facebook“;

(v) paslaugų teikėjais, su kuriais dirbame, kad galėtume teikti jums paslaugas, kaip antai prieglobos paslaugų teikimo įmonėmis, pašto paslaugų teikėjais, analizės paslaugų teikėjais, informacinių technologijų teikėjais, renginių organizavimo paslaugų teikėjais ir pan.

„Stena Line“ gali perduoti kai kuriuos jūsų asmens duomenis toliau nurodytoms šalims, kurios yra už ES / EEE ribų. Jei Europos Komisija nusprendžia, kad nurodyta šalis neužtikrins tinkamo jūsų asmens duomenų apsaugos lygio, mes pateiksime mūsų taikomos apsaugos priemonės aprašymą arba teisinį pagrindą, kuriuo remiamės, norėdami užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys būtų perduodami pagal Europos duomenų apsaugos teisės aktus.

Šalis                         Saugumo priemonė

Jungtinės Amerikos Valstijos                          ES ir JAV duomenų apsaugos susitarimas

Nurodytos (-ų) saugumo priemonės (-ių) kopiją galite gauti susisiekę su mūsų Duomenų apsaugos pareigūnu. Kontaktiniai duomenys pateikiami šios privatumo politikos 11 dalyje.

Toliau pateikiama jūsų teisių pagal Europos duomenų apsaugos teisės aktą santrauka. Šiomis teisėmis galima naudotis nemokamai, atsiunčiant el. laišką ar paprastą laišką šio dokumento pabaigoje nurodytais kontaktiniais duomenimis. Taip pat galite pasinaudoti interneto svetainėje esančia paklausimo forma.

Be to, gavę el. laišką dėl rezervacijos, kurią atlikote pasinaudodami mūsų Paslaugomis, galėsite prisijungti prie savo rezervacijos ir ją atnaujinti. Jei turite klausimų dėl savo teisių, nedvejodami kreipkitės į mus (kontaktiniai duomenys pateikiami šios privatumo politikos pabaigoje).

Atkreipiame dėmesį, kad „Stena Line“ visada įvertina prašymą pasinaudoti kokia nors teise ir nustato jo pagrįstumą. Nė viena toliau nurodyta teisė nėra absoliuti. Gali būti taikomos išimtys.

Be toliau nurodytų teisių, jūs visada turite teisę priežiūros institucijai pateikti skundą dėl to, kaip „Stena Line“ tvarko jūsų asmens duomenis.

(a) Teisė susipažinti su duomenimis. Jūs galite pateikti prašymą ir gauti savo asmens duomenų, kuriuos „Stena Line“ tvarko, kopiją, taip pat papildomos informacijos apie tai, kaip „Stena Line“ tvarko jūsų asmens duomenis.

(b) Teisė ištaisyti duomenis. Jūs turite teisę ištaisyti ir (arba) papildyti savo asmens duomenis, jeigu jie yra netikslūs ir (arba) neišsamūs.

(c) Teisė ištrinti duomenis. Jūs turite teisę prašyti, kad „Stena Line“ nedelsdama ištrintų jūsų asmens duomenis šiais atvejais:

- asmens duomenys nebereikalingi tikslams, kuriais jie buvo surinkti ar kitaip tvarkomi;

- jūs atšaukiate savo sutikimą tvarkyti duomenis ir nėra jokio kito tei-sinio pagrindo juos tvarkyti;

- jūs pagrįstai nesutinkate, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi;

- asmens duomenys buvo neteisėtai tvarkomi;

- asmens duomenys turi būti ištrinti, kad būtų laikomasi teisinės prievolės.

(d) Teisė apriboti duomenų tvarkymą. Jūs turite teisę prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą, kai:

- tikrinamas asmens duomenų tikslumas;

- duomenys tvarkomi neteisėtai arba jų nebereikia duomenų tvarkymo tikslais, tačiau jūs nenorite, kad juos ištrintų, ir prašote apriboti jų tvarkymą;

- „Stena Line“ nebereikia asmens duomenų, tačiau jums jų reikia, kad galėtumėte pagrįsti, pareikšti arba apginti teisinius reikalavimus;

- jūs nesutinkate, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi, ir toks prieštaravimas yra tikrinamas.

(e) Teisė į duomenų perkeliamumą. Tam tikromis aplinkybėmis jūs turite teisę gauti savo asmens duomenis, kuriuos pateikėte „Stena Line“, kad galėtumėte juos perduoti kitam paslaugų teikėjui, jei asmens duomenų tvarkymas yra pagrįstas jūsų sutikimu arba sutartimi.

(f) Bendra teisė nesutikti, kad būtų tvarkomi jūsų duomenys. Jūs turite bendrą teisę bet kada nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi remiantis „Stena Line“ teisėtais interesais. Jums pareiškus savo nesutikimą, mes privalome įrodyti, kad turime įtikinamų teisėtų priežasčių tvarkyti tokius duomenis arba kad mums reikia tokių duomenų, kad galėtume pagrįsti, pareikšti arba apginti teisinius reikalavimus.

(g) Teisė nesutikti su tiesiogine rinkodara. Jūs turite teisę bet kada ne-sutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Jums tai padarius „Stena Line“ nebegali tokiais tikslais tvarkyti jū-sų asmens duomenų.