Klientų aptarnavimo skyrius
Mes pasirengę padėti! Atsakymus į daugelį dažniausiai klientams kylančių klausimų rasite išsamiame DUK skyriuje.
Norite susisiekti? Žr. toliau nurodytas mūsų uostų adresus ir darbo valandas arba susisiekite su mumis.
Dažnai užduodami klausimai
Užsakymas
-
Keliavimas ir bilietų užsakymas su naminiais augintiniais -
Užsakymo nuoroda -
Dovanų kortelės -
Kaip užsisakyti -
Keleiviai ir transporto priemonės -
Įkainiai ir bilietų tarifai -
Užsakymo pakeitimas arba atšaukimas
Susisiekite su mumis
Šalis
+443432081800
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formąKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą+48586609200
Darbo laikas:
pirmadienis: 9:00 – 17:00
antradienis – ketvirtadienis: 9:00 – 19:00
penktadienis: 9:00 – 17:00
šeštadienis: 9:00 – 15:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą+491806020100
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:30 – 12:30 ir 13:30 – 18:00
šeštadienis: 9:00 – 12:00 ir 12:30 – 16:00
Paskambinkite mumsUžklausos forma
Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.
Užpildyti formą+37046310561
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 17:00
šeštadienis: 10:00 – 16:00
Paskambinkite mumsUžklausos forma
Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.
Užpildyti formą+4596200200
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:30 – 17:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 16:00
Paskambinkite mumsKontaktformular
Kan du ikke finde svar på din forespørgsel? Udfyld venligst vores kontaktformular, og vi vil bestræbe os på at svare inden for 48 timer.
Udfyld Kontaktformular+443432081800
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis – sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mums+46770575700
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:30 – 17:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 16:00
Paskambinkite mumsKontaktformulär
Hittar du inte svaret på din fråga? Fyll i vårt kontaktformulär så försöker vi återkoppla till dig inom 48 timmar.
Fyll i formuläret+443447707070
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą+37163622999
Darbo laikas:
pirmadienis – trečiadienis: 07:00 – 23:30
ketvirtadienis – šeštadienis: 07:00 – 23:00
sekmadienis: 12:00 – 23:00
Paskambinkite mumsKontaktinformācija
Vai neatrodāt atbildi uz savu jautājumu? Lūdzu, aizpildiet mūsu saziņas veidlapu, un mēs centīsimies atbildēt 48 stundu laikā.
Aizpildīt saziņas veidlapu+46770575700
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:30 – 17:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 16:00
Paskambinkite mums+33233432387
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 9:00 – 12:00 ir 14:00 – 18:00
Paskambinkite mumsUžklausos forma
Nerandate atsakymo į savo klausimą? Užpildykite mūsų užklausos formą ir pasistengsime atsakyti per 48 valandas.
Užpildyti formą+443432081800
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis – sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą+443432081800
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis – sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą+35319075555
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 22:00
šeštadienis ir sekmadienis: 9:00 – 22:00
Paskambinkite mumsKontaktinė forma
Nepavyko rasti atsakymo į Jums iškilusį klausimą? Užpildykite šią formą ir mes atsakysime per 48 valandas.
Užpildyti formą
Uostas
Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn, Švedija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 7:00 – 21:30
šeštadienis – sekmadienis: 7:00 – 10:30 & 16:00 – 21:30
Nuo 2025 m. birželio 21 d. iki rugpjūčio 31 d.
pirmadienis – penktadienis: 7:00 – 21:30
šeštadienis – sekmadienis: 7:00 – 10:30 & 17:30 – 21:30
Terminal 2, Alexandra Road, Dublinas, D01 WD28, Airija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 5:30 – 2:30
Hook of Holland Port, Stena Line BV (Havennummer 915), Stationsweg 10, 3151 HS, Hoek van Holland, Olandija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 12:15 – 13:30 ir 18:15 – 21:15
šeštadienis: 12:15 – 13:30 ir 18:45 – 21:15
sekmadienis: 12:15 – 13:00 ir 18:45 – 21:15
Stena Line GmbH & Co. KG, Schwedenkai 1, 24103, Kylis, Vokietija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 14:00 – 19:00
šeštadienis ir sekmadienis: 14:00 – 18:00
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų uostuose Kylyje ir Geteborge, o taip pat ir keltuose „Stena Germanica“ ir „Stena Scandinavica“, atsiskaityti galite tik kreditinėmis banko kortelėmis (Visa ir MasterCard) bei debetinėmis kortelėmis (Maestro). Galimybės atsiskaityti grynaisiais uostuose ir keltuose nėra.
12 Quays Terminal, Tower Road, Birkenhead, CH41 1FE, Anglija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 7:30 – 10:30 ir 19:30 – 22:30
Stena Line Denmark A/S, Faergevej 1, 8500, Grenaa, Danija
Darbo laikas:
Iki 2025 m. rugpjūčio 10 d.
pirmadienis – penktadienis: 8:00 – 0:45
šeštadienis – sekmadienis: 9:00 – 0:45
Nuo 2025 m. rugpjūčio 11 d.
pirmadienis – ketvirtadienis: 8:00 – 1:35
penktadienis: 8:00 – 15:00
šeštadienis: uždaryta
sekmadienis: 9:30 – 14:10
Denmark Terminal Halmstad, Grenåvägenas 22, 302 50, Halmstad, Danija
Darbo laikas:
pirmadienis: 7:00 – 19:45
antradienis – penktadienis: 5:45 – 19:45
šeštadienis: uždaryta
sekmadienis: 15:30 – 19:45
Vasaros darbo laikas
2025 m. birželio 9–15 d.
pirmadienis: 7:00 – 19:45
antradienis – penktadienis: 5:45 – 19:45
šeštadienis: 6:30 – 9:00
sekmadienis: 6:30 – 12:00 & 13:30 – 19:45
2025 m. birželio 16–22 d.
pirmadienis – penktadienis: 5:45 – 19:45
šeštadienis: 6:30 – 9:00
sekmadienis: 6:30 – 12:00 & 13:30 – 19:45
nuo 2025 m. birželio 23 d. iki rugpjūčio 10 d.
pirmadienis – penktadienis: 6:30 – 19:00
šeštadienis: 6:30 – 9:00 & 16:30 – 19:00
sekmadienis: 6:30 – 12:00 & 13:30 – 19:00
Rosslare Europort, Rosslare Harbour, County Wexford, Y35 PH4X, Airija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 6:30 – 21:30
Denmark Terminal, Emigrantvägen 20, 413 27, Geteborgas, Švedija
Darbo laikas:
Iki 2025 m. rugpjūčio 10 d.
šeštadienis – ketvirtadienis: 6:30 – 21:00
penktadienis: 6:30 – 20:15
Nuo 2025 m. rugpjūčio 11 d.
sekmadienis ir pirmadienis: 6:30 – 18:30
antradienis – penktadienis: 7:30 – 18:30
šeštadienis: 7:30 – 15:00
Fishguard Harbour, Goodwick, Pembrokeshire, SA64 0BU, Velsas
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 10:30 – 16:00 ir 22:30 – 2:30
Public Ferry Terminal, ul. Polska 4, 81-339, Gdynė, Lenkija
Darbo laikas:
Keleivių registracijos vieta atidaroma likus 2 valandoms iki suplanuoto išvykimo.
Norra Nyhamnsgatan 1A, 231 61, Trelleborg, Švedija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 5:15 – 23:45
šeštadienis: 5:15 – 23:30
sekmadienis: 6:30 – 23:00
Pėstieji kėliautojai bei keleiviai su dviračiai turi prisiregistruoti Hamngatan 9, 231 42 Treleborgas. Tai ta pati vieta, iš kurios vyksta autobusas į keltą.
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų uostuose Treleborge ir Rostoke, o taip pat ir keltuose „Macklenburg-Vorpommern“ ir „Skåne“, atsiskaityti galite tik kreditinėmis banko kortelėmis (Visa ir MasterCard) bei debetinėmis kortelėmis (Maestro). Galimybės atsiskaityti uostuose ir keltuose grynaisiais nėra.
Terminal 1, Holyhead, Anglesey, LL65 2BU, Velsas
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 6:30 – 17:00 ir 18:30 – 2:30
Zum Fährterminal 1, 18147, Rostock, Überseehafen, Vokietija
Darbo laikas:
pirmadienis – šeštadienis: 5:30 – 22:30
sekmadienis: 8:15 - 22:00
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų uostuose Rostoke ir Treleborge, o taip pat ir keltuose „Macklenburg-Vorpommern“ ir „Skåne“, atsiskaityti galite tik kreditinėmis banko kortelėmis (Visa ir MasterCard) bei debetinėmis kortelėmis (Maestro). Galimybės atsiskaityti uostuose ir keltuose grynaisiais nėra.
Verkövägen 101, 371 65, Lyckeby, Karlskrona, Švedija
Darbo laikas:
pirmadienis: 6:00 – 22:00
antradienis: 6:00 – 22:00
trečiadienis: 6:00 – 22:00
ketvirtadienis: 6:00 – 23:00
penktadienis: 7:00 – 23:00
šeštadienis: 6:30 – 22:00
sekmadienis: 6:30 – 22:00
Germany Terminal Elof Lindälvs gata, 414 55, Geteborgas, Švedija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 14:00 – 18:45
šeštadienis ir sekmadienis: 14:00 – 17:45
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų uostuose Geteborge ir Kylyje, o taip pat ir keltuose „Stena Germanica“ ir „Stena Scandinavica“, atsiskaityti galite tik kreditinėmis banko kortelėmis (Visa ir MasterCard) bei debetinėmis kortelėmis (Maestro). Galimybės atsiskaityti grynaisiais uostuose ir keltuose nėra.
Loch Ryan Port, Belfast Way, Cairnryan, DG9 8RG, Škotija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 6:00 – 22:00
Victoria Terminal 2, West Bank Road, Belfastas, BT3 9JN, Šiaurės Airija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 7:30 – 10:30 ir 19:30 – 22:30
Ventspils pasažieru terminālis, Dārzu iela 6, Ventspils, LV-3601, Latvija
Darbo laikas:
pirmadienis – trečiadienis: 7:00 – 23:30
ketvirtadienis – šeštadienis: 7:00 – 23:00
sekmadienis: 12:00 – 23:00
Skandinavienkai, Zum Hafenplatz 1, 23570, Lübeck-Travemünde, Vokietija
Darbo laikas:
pirmadienis: 8:00 – 15:30
antradienis: 7:00 – 15:30
trečiadienis: 7:00 – 19:30
ketvirtadienis: 7:00 – 19:30
penktadienis: 9:00 – 23:00
šeštadienis: 18:00 – 23:00
sekmadienis: uždaryta
Stena Line Denmark A/S, Færgehavnsvej 10, 9900, Frederikshavn, Danija
Darbo laikas:
pirmadienis – ketvirtadienis: 8:00 – 19:45
penktadienis: 6:45 – 19:45
šeštadienis: 6:45 – 20:30
sekmadienis: 9:00 – 20:00
birželio 23 d. - rugpjūčio 10 d.
pirmadienis – sekmadienis: 6:30 – 21:00
Terrabalt prāmju terminālis, Brīvostas iela 14A, Liepoja, LV-3405, Latvija
Darbo laikas:
pirmadienis: 10:00 – 15:00
antradienis: 14:00 – 19:00
trečiadienis: 14:00 – 19:00
ketvirtadienis: 17:30 – 22:30
penktadienis: 17:30 – 22:30
šeštadienis: 22:00 – 1:00
sekmadienis: 6:00 – 10:00 ir 22:00 – 1:00
Terminal Transmanche, Quai de Normandie, Cherbourg, 50100, Prancūzija
Darbo laikas:
pirmadienis – penktadienis: 09:00 – 0:00
šeštadienis: 16:00 – 21:00
sekmadienis: 10:00 – 15:00
Victoria Terminal 4, West Bank Road, Belfastas, BT3 9JL, Šiaurės Airija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 6:00 – 22:30
Harwich International Port, Parkeston Quay, Harwich, CO12 4SR, Anglija
Darbo laikas:
pirmadienis – sekmadienis: 6:00 – 23:00
Autorinės teisės „Stena Line“, 2025